G5


G5常见问题

  • 1.  G5 使用什么电池？电池容量和电压是多少？
    型号：22650
    容量：3000mAH
    电压：3.7V
  • 2.  电池充满电可用多长时间，如何充电？
    大概5小时。
    可以直接通过USB线接到手柄的Micro USB口（见下图）进行充电，5V输入。

    2-1.jpg

    也可以通过独立的充电器（可购买）对电池进行充电，如下图：

    2-2.jpg
  • 3.  如何判断已经充满电？
    手柄处的指示灯由红色常亮变为绿色常亮。
  • 4.  直接通过稳定器给电池充电，很长时间（8个小时以上）指示灯还是红色，不会变成绿色
    请确认USB线一直是连接状态，5V输入，如果8小时以后没有充上电的话，有可能是充电线路的问题，建议寄回维修。国外的客户或者授权经销商可以提议寄连接座给用户自己更换。
  • 5.  单节电池充满电是多少伏？多少伏以下是低电量？
    满电电压：4.2V
    低电压： 3.2V 以下
  • 6.  G5的正常续航时间是多久，工作电流是多少？给Hero5充电时能用多久？
    G5正常续航时间是6-8小时，工作电流150-200mA,。
    给Hero5充电后工作电流在1A左右，当Hero5无电时，使用时长20分钟左右。
       当Hero5和稳定器满电时，充电时长大约在90-120分钟。
  • 7.  G5据说防泼溅，可以在冲浪时（泡温泉）使用吗？防水等级是什么等级？
    冲浪时G5接触的是有盐分的海水，会对内部器件有腐蚀，不建议在海水环境使用。
    在淡水或者温水泼溅使用是没有问题的。防水等级是IP67。
  • 8.  G5的适配相机有哪些？
    使用Gopro Hero3/3+/4/5, 小蚁1代，4K, AEE等尺寸类似的相机，主要判定标准是夹具高度尺寸44.7mm，重量不超过120g，如图所示:

    8.jpg
  • 9.  G5的手拧螺丝规格分别是什么？
    G5共有两对螺丝，长短各一对,规格分别是:
    M2.5*16.5（光杆：1.95-2.0MM）
    M2.5*20（光杆：1.95-2.0MM）
  • 10.  G5的尺寸是多少？G5净重是多少？
    G5的尺寸85*79*246mm，如下图，净重是271g（不包括电池，相机和配重块）

    10.jpg
  • 11.  G5包装内的配件列表都有什么？
    G5包装中有:

    稳定器主体*1
    U型卡条*1
    手拧螺丝（长短）各1对
    配重环（48.5g）*1
    配重块（43个g）*1
    Type C相机充电线*1
    Mini相机充电线*1
    USB数据线*1
    22650电池*1
    内胆包*1

    如右图：     		11.jpg        
  • 12.  G5配重环和配重块的规格分别是什么？
    配重环重量48.5g，配重环对应的螺纹尺寸为M4mm，配重块重量43g。
  • 13.  G5手柄底部的螺纹和手柄上的螺纹规格分别是什么？
    G5手柄底部和手柄上都有1/4inch的螺孔，可以通配市面上所有带1/4inch的螺丝， 底部还有一个M22*1.5mm的外螺纹，可以配飞宇的延长杆。
  • 14.  G5给相机充电的充电口在哪里，分别可以给什么相机充电，充电线是什么样的？
    G5给相机充电的接口在俯仰轴电机旁边的Micro USB口，如下图，出厂时会默认贴上EVA胶垫，用户使用的时候撕开即可。撕开之后胶垫不能复原，但是不会影响G5的防泼溅功能，因为G5的防水是通过内部元件的防水来完成的。注意提醒客户在充电过程中不能实现防泼溅的功能。

    14.jpg

    充电口可以给Gopro Hero系列的运动相机充电，充电线分别是mini相机充电线和Type C相机充电线。
    Mini相机充电线如下图，给Hero3/3+/4充电。

    14-2.jpg
  • 15.  G5使用中有什么需要注意的事项？
    需要注意的事项有:
    （1）请安装好运动相机再开机。空载开机的话，G5容易产生震动，进入保护的休眠状态。
    （2）请注意电池的正负极，正极朝上安装，电池装反会使电源输入反向并且烧掉的现象。
    （3）长期不使用，请关机并取出电池。如电池长期放在G5内，容易使电池过放。
  • 16.  开机前，使用配重环+配重块跟Hero5搭配，发现正确安装相机后，相机会向一端倾斜，无法达到完全平衡的状态，如何处理？
    使用配重环+配重块跟Hero5搭配，注意相机要紧贴俯仰轴进行安装。
       调平的标准：装好相机后，相机不会快速往下掉即可，因为配重的公差问题，可能会达不到完全水平的位置，不会影响稳定器的平衡效果。
  • 17.  G5安装好Hero5，开机之后出现某个角度震动
    建议客户检查以下步骤:
    （1）是否安装好配重环+配重块对应Hero5
    （2）检查相机是否紧贴俯仰轴电机臂，两个手拧螺丝是否均靠一边安装，螺丝是否拧紧
    （3）建议使用倒装方式试试
    （4）如果确认安装和配重都没有问题， 建议连接Feiyu on恢复设备默认设置。

    如果还有问题，建议把横滚电机力度调小，以5为单位往下减。
  • 18.  指示灯如何区别状态
    G5的指示灯状态如下:
    17.jpg
  • 19.  G5的自拍辅助键如何使用？
    G5 19.jpg
       自拍辅助键是配合Hero5的语音控制功能来实现自拍的。
       具体操作如下： 按住自拍辅助键不松手，相机会快速转动180度对准拍摄者，配合语音控制Hero5的拍摄，就可以实现自拍功能（如图）。松开手后，镜头会回到正前方朝向。
       G5 19-2.jpg
  • 20.  开机后稳定器无反应
    首先确认电池是否有电（电池电压4.0V以上），如果确认电池无问题，分两种情况确认:
      （1）开机后指示灯不亮，可能是硬件问题，建议寄回。
      （2）开机后指示灯亮，
       a：请确认是否有装上相机，稳定器在空载的情况下会自动进入休眠模式。
       b：指示灯三次闪烁，确认是否使用App升级失败造成开机无反应，或者升级到错误的固件。如果是固件问题造成的，建议使用最新的Feiyu On或者升级软件（配合电脑）进行重新升级。
       c：如果没有使用App升级，可能是使用App的水平校准功能导致姿态参数丢失，此种情况建议寄回重新校准（授权经销商可以使用校准软件来重新调准）。
  • 21.  G5使用一段时间后，出现漏油现象，如何处理？
    G5防泼溅的功能是通过内部的防水材料来实现的。
       当防水材料涂层过多时，在冷热温差过大或者温度过高的情况下，会有出现部分融化的情况。基于大部分材料已稳定，不会影响G5的防水功能。只需要擦拭干净就可以使用了。
  • 22.  G5遥杆控制时，遥杆帽无法回中，或者回中后相机还一直在转动，如何解决？
    可能是因为防水处理时，防水材料进入遥杆帽产生的控制干扰。可以寄回来处理，也可以跟客户沟通，寄遥杆帽给客户自行更换，同时提供更换遥杆帽的视频给客户参考。
  • 23.  锁定模式下航向有漂移
    建议客户进行初始化和连接APP进行恢复设备默认设置，如果以上操作之后还有大角度的漂移，建议寄回处理。如果是小角度的漂移建议客户使用其他两种工作模式。
  • 24.  G5启动之后乱转
    乱转的原因可能是控制信号混乱，也可能是姿态数据丢失造成。
    建议客户升级固件试试，如果升级固件不能改善的话，建议寄回重新校准。
    如果是授权的经销商，可建议客户自行使用校准软件进行参数的重新校准。
  • 25.  遥杆控制方向跟客户预想或者习惯的方向不一致，控制速度无法满足客户需求，如何处理？
    建议客户使用App（Feiyu On）进行遥杆方向的设置和控制速度的设置
  • 26.  G5搭配Hero5拍摄的视频有电机声，如何处理？
    （1）建议客户对Hero5的收音进行设置，效果会有改善
       21.jpg

       （2）建议使用倒装方式，让相机收音口离电机稍远，如下图:
       21-2.jpg

       (3)建议在电机和相机接触面上加贴EVA胶垫，隔离电机噪声。
  • 27.  G5 升级固件的方式有几种？
    G5升级固件的方式有两种，一种通过App：Feiyu on进行升级，另一种是通过电脑的升级软件进行固件升级，升级所需的文件都可在官网进行下载。
    升级视频请参考链接：
    https://v.youku.com/v_show/id_XMjUxNDMyMjY4MA==.html?spm=a2h0w.8278793.2736843.3&qq-pf-to=pcqq.c2c
  • 28.  G5 横滚不水平怎么处理？
    G5不水平有三种调节方式：
    （1）水平调整-初始化，操作步骤如下:
    23.jpg

    （2）使用Feiyu on 的安卓版App进行水平校准
    （3）使用设置软件进行水平角度调整，设置软件在官网上可以下载    

       以上三种方式的操作视频链接：
       http://v.youku.com/v_show/id_XMjY1MzkzMjkzMg==.html?spm=a2hzp.8244740.userfeed.5!2~5~5~5!3~5~A
  • 29.  G5搭配使用的APP在哪里可以下载
    G5搭配使用的APP叫Feiyu on，安卓版本的APP可以在飞宇官网，360手机助手，豌豆  荚，Google play进行下载,IOS版本的可以在App Store进行下载。
  • 30.  FY settings无法在App Store下载
    为方便用户统一更新和使用，我们已经把原FY settings和Feiyu on的功能合成一个新APP：Feiyu on, 您可以下载新的APP进行使用。
  • 31.  如何连接Feiyu on?
    启动稳定器(确保相机已安装好)，然后打开手机蓝牙和Feiyu On, 滑动界面来选择对应的产品型号（如G5），点击“连接云台”进行连接稳定器。连接成功后会进入App的主界面。App连接界面如下图:    

    G5 31.jpg
  • 32.  使用App的水平校准功能时需要注意的事项
    使用App自动校准的时候，在平整的台面上垂直放置稳定器，如右图:
    建议校准过程中不要移动或者干扰到稳定器，如果校准后出现乱转，需要寄回用内部软件重新校准      
    27.jpg  
  • 33.  G5使用APP升级失败，或者停在百分之几的位置不动(如图），升级停止后重新开机，G5无反应，指示灯三次闪烁蓝色。

    28.jpg

    问题原因：App升级失败导致内部驱动程序缺失，稳定器无法正常工作。建议客户按以下方式尝试重新升级固件，固件升级成功之后，G5会正常工作。
    处理方式:
    （1）把稳定器关机之后再启动，连接最新的二合一版本Feiyu on  进行重新升级。
    （2）如果App上提示已经是最新固件，无法进行升级，建议客户用电脑进行升级。
    官网的升级软件不仅适用windows xp/7/8/8.1/windows10系统。
    同样适用Mac电脑的升级软件和USB驱动，以上文件均可在官网的下载界面进行下载升级操作的指导视频链接如下：
    https://v.youku.com/v_show/id_XMjUxNDMyMjY4MA==.html?spm=a2h0w.8278793.2736843.3&qq-pf-to=pcqq.c2c
  • 34.  G5蓝牙配对被拒绝

    29.jpg

    如上图:
    G5连接APP的时候不需要进行蓝牙配对，直接打开G5，打开手机的Feiyu On，在列表里选择G5，就可以连接了
  • 35.  如何理解设置界面中的电机力度？
    电机力度是三个轴向用于支撑相机稳定的力量，默认的设置（50）是适配一定范围的相机型号。如果开机后有嗡嗡的震动声，可以适当对电机力度进行调小，建议以5为单位进行调整。
  • 36.  如何理解设置界面中的跟随死区？
    相机跟随启动的极限值称为跟随死区。在跟随模式下，当手柄转动的角度超过这个极限角度（默认10°）时，相机才开始启动跟随。
  • 37.  连接App或者给稳定器充电的时候，可以用功能按键切换工作模式和横竖屏吗？
    连接App或者给稳定器充电的时候，不会影响功能的使用，切换工作模式和横竖屏按照正常操作即可切换。